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“Un elemento importante nell’assistenza ai pazienti” - Servizio di accompagnamente al Pronto Soccorso
13.11.2024
Da poco tempo i pazienti in attesa al Pronto Soccorso di Merano possono contare su un supporto speciale. I volontari della Croce Bianca sono presenti per prendersi cura dei loro bisogni e per fare da tramite tra il personale medico e i pazienti. Ora la Croce Bianca cerca rinforzi per questo servizio e invita tutti gli interessati a una serata informativa il 25 novembre.
 
"Quando i pazienti arrivano al Pronto Soccorso, sono spesso preoccupati e agitati. Soprattutto le persone anziane si sentono a volte indifese e sole. Noi siamo al loro fianco mentre attendono le cure, offrendo loro supporto e sostegno," spiega Alexander Schmid, il presidente dell’Associazione Provinciale di Soccorso, descrivendo il nuovo servizio di accompagnamento della Croce Bianca al Pronto Soccorso. Attualmente, il servizio è disponibile a Merano e, in collaborazione con la Croce Rossa, anche a Bolzano.
 
Il servizio è svolto in gran parte da volontari appositamente formati che prestano assistenza nella sala d'attesa del pronto soccorso. Qui si occupano dei bisogni primari dei pazienti in attesa, offrono un contatto umano, raccolgono informazioni e, su richiesta, fanno da tramite tra i pazienti e il personale medico. Se necessario, aiutano anche a contattare e informare i famigliari. “Ci rendiamo conto di quanto sia prezioso questo servizio, soprattutto nel reparto di pronto soccorso, dove la situazione è spesso frenetica. I pazienti, in presenza dei nostri volontari, si sentono accolti e si tranquillizzano, facilitando così anche il lavoro del personale sanitario. Questo rende il servizio di accompagnamento un elemento importante nell'assistenza ai pazienti”, afferma Schmid. Anche il feedback dei volontari è stato finora molto positivo.
 
Attualmente il servizio di accompagnamento al Pronto Soccorso di Merano è attivo tre giorni alla settimana, dalle 10 alle 18. Per estenderlo a tutti i giorni feriali, la Croce Bianca cerca ora volontari di tutte le età, disposti a offrire supporto alle persone. A tal fine, l'Associazione Provinciale di Soccorso organizza una serata informativa, che si terrà il 25 novembre dalle 17 alle 18 nella sala riunioni della sezione di Merano, in via Goethe 54. “Presenteremo il servizio e le opportunità per i volontari senza alcun impegno, in modo che ognuno possa farsi un’idea in modo del tutto libero”, spiega il direttore Ivo Bonamico, invitando a partecipare chiunque sia interessato.
 
Per maggiori informazioni sul servizio di accompagnamento, è possibile contattare il team di supporto del Reparto Servizi Sociali della Croce Bianca al numero 0471 444 777 o scrivendo a supportteam@wk-cb.bz.it.